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Informação geral
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Os preços da loja online e das lojas físicas Violet and Ginger são os mesmos?
Sim.
Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?
Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado do website.
Receberei o mesmo artigo que vejo na foto?
Sim, excepto nos produtos com processos artesanais, em que poderão haver pequenas diferenças nos acabamentos.
Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?
Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Poderá seleccionar a opção de envio de SMS de confirmação do seu pedido. Se não receber, contacte-nos através do email loja@violetandginger.com.
Posso eliminar algum artigo do meu pedido?
Sim. Na cesta de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de finalizar o seu pedido.
A violetandginger.pt só vende artigos em perfeito estado, pelo que, se excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar-nos através do e-mail loja@violetandginger.com.
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O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?
Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte-nos através do e-mail loja@violetandginger.com.
O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?
Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte-nos através do email loja@violetandginger.com.
Onde posso receber a minha encomenda?
Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc…) ou pode optar por levantar a sua encomenda numa das nossas lojas (Porto ou Lisboa).
Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?
O prazo para os envios standard é de 2 a 3 dias úteis em Portugal Continental e na Europa cerca de 1 semana.
Quanto vou pagar pelos portes de envio?
Se for para Portugal vai pagar 5€, para a Europa são 10€ e para os EUA e Canadá são 15€. Para o resto do mundo envie-nos um e-mail para info@violetandginger.com.
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Trocas e devoluções
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Como posso devolver/trocar um artigo?
A troca de um artigo poderá ser efectuada por correio ou em uma das nossas lojas.
Envio por correio:
Reenvie o artigo para:
Queiróz e Leite- -Violet and Ginger
Calçada do Sacramento, 29
1200 – 393 Lisboa
O envio do artigo deverá vir acompanhado do respectivo talão.
Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas.
A Violet & Ginger suportará o custo do envio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorreto do mesmo.
A Violet & Ginger não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.
Na loja: os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas.
Deverá apresentar o respetivo talão.
Poderá trocar o artigo por outro de valor igual ou superior ou optar por receber um vale no mesmo valor do artigo e terá um prazo de 90 dias para o utilizar numa das lojas Violet & Ginger.
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O que não pode ser trocado?
Artigos em Saldos não podem ser trocados.
Qual é o prazo de troca de um artigo?
O prazo para qualquer troca é de 15 dias após receber o artigo.
A Violet & Ginger reserva-se o direito de recusar trocas enviadas ou comunicadas após o prazo limite de troca, ou caso os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.
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